TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 01.12.2025
1. Informații generale
Acest website este operat de Din Viitor S.R.L., cu sediul în București, România (denumită în continuare „Compania" / „Operatorul").
Website-ul funcționează ca un magazin online prin care sunt oferite spre vânzare produse digitale personalizate, adaptate pe baza informațiilor furnizate de Client.
Accesarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea unei comenzi, implică acceptarea integrală a prezentului document.
2. Definiții
În cuprinsul acestui document, termenii de mai jos au următorul înțeles:
- Site / Website – domeniul www.andradudea.ro și subdomeniile sale.
- Conținut – toate informațiile disponibile pe site (texte, imagini, video, elemente grafice, e-mailuri transmise clienților etc.).
- Produse / Servicii digitale – produse personalizate și orice alt conținut digital oferit pe site.
- Client / Utilizator – orice persoană care accesează site-ul sau plasează o comandă.
- Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unui produs digital.
- Contract la distanță – contractul încheiat electronic între Companie și Client la confirmarea Comenzii.
- Tranzacție – plata efectuată de Client pentru un produs/serviciu digital.
Bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile" și finalizarea comenzii au valoarea unei acceptări ferme a Contractului la distanță.
3. Dispoziții generale privind utilizarea site-ului
Site-ul poate fi accesat de orice utilizator care acceptă termenii prezentului document.
Clientul se obligă:
- să furnizeze informații reale, corecte și complete;
- să verifice datele introduse înainte de trimiterea comenzii;
- să nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale, frauduloase sau care pot afecta funcționarea acestuia.
Compania își rezervă dreptul de a modifica structura, conținutul sau funcționalitățile site-ului, inclusiv fără notificare prealabilă, atunci când este necesar.
4. Încheierea contractului
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care:
- Clientul finalizează comanda pe site și efectuează plata.
5. Descrierea serviciului
Compania furnizează produse digitale personalizate, realizate pe baza informațiilor furnizate de Client (ex.: prenume, vârstă, fotografie, alte detalii cerute în formular).
Conținutul poate include:
- elemente digitale preînregistrate și/sau generate cu ajutorul tehnologiei AI;
- elemente audio înregistrate și muzică/sunete licențiate, utilizate legal în producție;
- integrarea datelor furnizate de Client în formatul final al produsului.
5.1 Tehnologie AI și utilizarea elementelor de asemănare
Produsele furnizate pot fi generate integral sau parțial cu ajutorul tehnologiilor de inteligență artificială, ceea ce poate conduce, în anumite situații, la mici imperfecțiuni vizuale sau audio. Aceste materiale sunt destinate strict scopurilor de divertisment.
Orice personaje sau reprezentări sunt fictive.
6. Procesul de comandă
6.1 Plasarea comenzii
Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să:
- aleagă varianta de produs;
- completeze formularul online cu informațiile necesare personalizării;
- încarce fotografia (dacă este cerută);
- efectueze plata online.
6.2 Demo (dacă este disponibil pe site)
În situația în care site-ul oferă o versiune demo gratuită, aceasta are rol de previzualizare și verificare a datelor introduse.
6.3 Confirmarea comenzii
După plată, comanda devine contract la distanță.
6.4 Anularea comenzii
Procesul de personalizare/producție începe imediat după plasarea și achitarea comenzii, motiv pentru care anularea comenzii nu mai este posibilă, conform condițiilor afișate pe site sau menționate în politica de retur.
După ce personalizarea a început, anularea nu mai este posibilă.
7. Prețuri, plată și facturare
7.1 Prețuri
Prețurile sunt afișate pe site în RON și pot include, sau nu, toate taxele aplicabile.
Compania poate modifica prețurile în orice moment, însă prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării acesteia.
7.2 Modalitate de plată
Plata se efectuează online prin card bancar, prin procesatorul de plăți utilizat pe site.
7.3 Facturare
Factura fiscală este emisă electronic pe baza datelor de facturare furnizate de Client și transmisă prin e-mail.
Clientul este responsabil de corectitudinea acestor date.
8. Livrarea produselor digitale
Livrarea produsului personalizat se face exclusiv digital, prin e-mail și/sau prin link de descărcare.
Termenul de livrare este cel comunicat pe site și poate depinde de volumul comenzilor și complexitatea personalizării.
Linkul de descărcare este disponibil pentru o perioadă de 15 zile, după care poate expira.
Este responsabilitatea Clientului să descarce și să salveze produsul în acest interval.
9. Politica de retur / dreptul de retragere
Produsele comercializate sunt digitale și personalizate, realizate după specificațiile Clientului.
Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică după ce conținutul digital a fost livrat/accesat, deoarece produsul este personalizat.
Totuși, în cazul unor:
- erori tehnice imputabile Companiei (ex.: greșeli evidente de personalizare, defecte audio/video),
Clientul trebuie să notifice Compania în termen de 48 ore de la livrare.
Dacă reclamația este justificată, Compania poate:
- remedia conținutul și re-livra produsul; și/sau
- rambursa suma plătită, doar dacă problema nu poate fi rezolvată.
10. Drepturi de autor și licență de utilizare
Întreg Conținutul site-ului, precum și produsele livrate sunt protejate de drepturi de autor și aparțin Companiei.
Prin achiziție, Clientul primește o licență neexclusivă de utilizare personală a produsului, fără drept de revânzare sau utilizare comercială.
Este interzisă:
- revânzarea / distribuția comercială a produsului;
- modificarea, editarea sau adaptarea sa în scopuri comerciale;
- distribuția în masă fără acord scris.
Clientul garantează că are dreptul legal de a furniza fotografiile și informațiile încărcate (ex.: este părinte/tutore sau are acordul legal necesar).
11. Politica anti-fraudă
Compania nu solicită niciodată informații confidențiale precum parole, date complete de card sau conturi bancare prin e-mail/telefon/SMS.
Clientul își asumă responsabilitatea pentru divulgarea datelor sale către terți și trebuie să raporteze imediat orice tentativă de phishing sau fraudă.
Tentativele de acces neautorizat, modificarea site-ului sau folosirea de identități false pot duce la blocarea accesului și sesizarea autorităților.
12. Limitarea răspunderii
Compania depune eforturi pentru a menține site-ul funcțional și informațiile actualizate, însă nu garantează absența erorilor tehnice sau tipografice.
Compania nu răspunde pentru:
- întârzieri cauzate de factori externi (ex.: căderi ale furnizorilor IT, probleme de internet, forță majoră);
- informații incorecte furnizate de Client;
- utilizarea necorespunzătoare a produsului de către Client.
Valoarea maximă a eventualelor despăgubiri acordate Clientului nu poate depăși suma încasată pentru comanda respectivă.
13. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate a site-ului și legislației GDPR.
Prin utilizarea site-ului, Clientul confirmă că a luat la cunoștință aceste prevederi.
14. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauze de forță majoră (evenimente imprevizibile și inevitabile).
Partea afectată trebuie să notifice cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil.
15. Litigii
Orice dispută se va încerca a fi rezolvată amiabil.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.
16. Modificarea termenilor
Compania își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile oricând.
Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la data plasării comenzii.
17. Contact
Pentru întrebări, sesizări sau reclamații:
- Din Viitor S.R.L.
- Email: [email protected]